Leistungen
WordPress Wartungsvertrag
Ein Wartungsvertrag legt schriftlich fest, was regelmäßig getan wird, wie schnell im Störungsfall reagiert wird und wem die Daten gehören. Diese Seite zeigt, was bei uns im Vertrag steht – und welche Punkte Sie in jedem Angebot prüfen sollten.
Vertragsrahmen
Laufzeitmonatlich
Kündigungzum Monatsende
Einrichtungsgebührkeine
Hostingunabhängig
Datenhoheitbleibt bei Ihnen
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO
Was in einem Wartungsvertrag stehen sollte
Der häufigste Mangel in Wartungsangeboten ist nicht der Preis, sondern die Unschärfe: „Updates und Support" kann alles oder nichts bedeuten. Diese sieben Punkte machen den Unterschied zwischen einer Absichtserklärung und einer prüfbaren Leistung.
01
Leistungsumfang
Welche Arbeiten sind enthalten – Core, Plugins, Theme, Datenbank – und was wird ausdrücklich nicht abgedeckt.
02
Frequenz
„Regelmäßig" ist keine Angabe. Es sollte stehen, wie oft geprüft und aktualisiert wird – bei uns bis zu zweimal täglich.
03
Reaktionszeit
Wie schnell wird auf eine Störungsmeldung reagiert, und gilt das auch außerhalb der Geschäftszeiten.
04
Backups und Restore
Wo liegen die Backups, wie lange werden sie aufbewahrt und ist die Wiederherstellung im Preis enthalten.
05
Dokumentation
Ein monatlicher Report macht die Leistung überprüfbar. Ohne Report bleibt Wartung eine Behauptung.
06
Datenschutz
Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist Pflicht, sobald ein Dienstleister Zugriff auf personenbezogene Daten hat.
07
Laufzeit und Ausstieg
Kündigungsfrist, Übergabe der Zugänge und Herausgabe der Backups sollten geregelt sein, bevor sie gebraucht werden.
Unser Vertrag in einem Satz
Feste Leistungen, feste Frequenz, monatlicher Report, monatlich kündbar – ohne Bindung an unser Hosting und ohne Zugriffssperren beim Wechsel.
Leistungen im Vergleich →Wartungsvertrag oder Einzelabrechnung?
Ohne Vertrag wird jede Arbeit einzeln beauftragt und nach Stunden abgerechnet. Das klingt flexibel, führt in der Praxis aber dazu, dass Wartung nur dann passiert, wenn schon etwas kaputt ist – zum höchsten Stundensatz und unter Zeitdruck.
Ein Vertrag verschiebt den Aufwand nach vorne: kleine, planbare Beträge statt seltener großer Rechnungen. Zusätzlich kennt der Dienstleister das Setup bereits, wenn es einmal schnell gehen muss.
Einzelabrechnung
• Wartung passiert nur auf Zuruf • Stundensatz, oft mit Notfallzuschlag • Keine garantierte Reaktionszeit • Kein Monitoring, keine Dokumentation
Wartungsvertrag ab 49 € / Monat
Feste Frequenz, feste Leistungen
Planbarer Monatsbetrag
Priorisierter Support ab Business Plus
Monitoring und monatlicher Report
Vom Angebot zum laufenden Vertrag
01
Website sichten
Wir prüfen Umfang, Plugins und Zustand – kostenlos und unverbindlich.
02
Tarif festlegen
Wir empfehlen den kleinsten Tarif, der für Ihren Fall ausreicht.
03
Vertrag & AVV
Wartungsvertrag und Auftragsverarbeitung digital unterschreiben.
04
Wartung läuft
Erstprüfung, Absicherung, laufender Betrieb, monatlicher Report.
Zahlung und Abrechnung
Bei monatlicher Zahlung buchen wir per Kreditkarte, PayPal oder SEPA-Lastschrift ab. Bei jährlicher Zahlung ist zusätzlich der Kauf auf Rechnung möglich.
Kreditkarte PayPal SEPA-Lastschrift Auf Rechnung – bei jährlicher Zahlung
Fragen zum Vertrag
Sie möchten den Vertragstext vorab lesen? Wir senden ihn Ihnen ohne Umwege zu.
Vertragsmuster anfordernWie lange läuft der Vertrag?
Monatlich, kündbar zum Monatsende. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine automatische Verlängerung um ein Jahr.
Schließen Sie eine AVV ab?
Ja. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO gehört bei uns standardmäßig zum Wartungsvertrag.
Was passiert bei einer Kündigung?
Sie erhalten auf Wunsch das aktuelle Backup, wir entfernen unsere Zugänge und Wartungstools. Ihre Website bleibt vollständig in Ihrem Besitz.
Sind Umbauten und neue Funktionen enthalten?
Nein. Der Vertrag deckt Wartung, Sicherheit und kleine Inhaltsänderungen ab. Umbauten und neue Funktionen bieten wir separat als Projekt an.
Gilt der Vertrag pro Website?
Ja. Bei mehreren Websites erstellen wir ein gemeinsames Angebot mit einheitlichen Wartungsfenstern und einem Sammelreport.
Wartung, die schriftlich festgehalten ist
Ab 49 € / Monat, monatlich kündbar, inklusive Auftragsverarbeitung.
